Aller au contenu Passer à la navigation

OPTIMISER LA PUISSANCE

L'association est complétée, tout est en place. Exploitez la force de Parts Town Canada et de Heritage Parts Canada qui propulsera votre expérience au prochain niveau. C'est à dire une plus vaste gamme de produits d'origine en inventaire, un service personnalisé offert par nos spécialistes des pièces ici même au Canada. Plus grande, meilleure et ce n'est qu'un début!


CE QUE LA NOUVELLE FUSION REPRÉSENTE POUR VOUS

PLUS GRANDE GAMME DE PRODUITS

Vous aurez accès à 50% plus de pièces d'origine en provenance de plus de 800 grands fabricants incluant 140 partenaires de distribution exclusifs afin que vous obteniez les pièces originales rapidement.

TOUJOURS DES PIÈCES D'ORIGINE (OEM)

Garder l'équipement sécuritaire, fiable et performant protégé d'une garantie par le fabricant sur les pièces d'origines. Le meilleur pour vous, votre équipe et vos clients.

DE GRANDES INNOVATIONS RÉVOLUTIONNAIRES

Nous travaillons en équipe afin de vous proposer rapidement de nouvelles innovations afin de faciliter votre travail. Attendez de voir la façon dont les choses vont évoluer!

SERVICE EXCEPTIONNEL D'UNE QUALITÉ EXTRAORDINAIRE.

Nous sommes prêts à vous offrir un service plus personnalisé pour vous permettre de recevoir les pièces selon vos besoins, et ce, grâce au meilleur des deux équipes incluant " Magic Makers et Parts Experts ".

EXPÉDITION LE MÊME JOUR

Toutes les pièces en stock sont expédiées le même jour. Si vous travaillez tard, nous aussi jusqu'à.


FAQS - QUESTIONS ET RÉPONSES

POURQUOI CE CHANGEMENT?

Parts Town et Heritage unissent leurs efforts afin de vous offrir le meilleur d'un service unique. Toujours à l'affût de façons pour améliorer votre expérience en vous offrant un soutien à chaque étape du processus.

QUEL NO DOIS-JE COMPOSER POUR LES COMMANDES?

Vous pouvez communiquer avec Parts Town au 866.628.0442 ou Heritage au 800-239.5152 ou par courriel chez Parts Town au [email protected] ou chez Heritage au [email protected]. Continuez avec la procédure qui vous convient. Nous nous assurons que vous receviez les pièces d'origine. Nous vous aviserons des changements, s'il y a lieu

Puis-je me procurer les pièces localement?

Oui! vous pouvez ramasser vos pièces à votre succursale locale au comptoir de service. Vous retrouverez votre succursale locale sur le lien qui suit.

À QUEL ENDROIT ACHETER LES PIÈCES D'ORIGINE?

Vous pouvez vous procurer les pièces chez Parts Town ou chez Heritage. Nous faisons partie intégrante de la même équipe et désirons vous aider à trouver « the right part, the right time, every time® » (la bonne pièce, au bon moment, tout le temps). Vous pouvez commander soit en ligne, sur l'un des sites internet, soit par téléphone ou soit par courriel.

MA COMMANDE PROVIENT DE QUEL ENDROIT?

Pour l'instant les commandes proviennent de deux centres de distribution soit celui de Parts Town ou de Heritage. Nous planifions fusionner nos inventaires en un centre unique de distribution. Un centre qui vous permettra d'obtenir les pièces d'origine rapidement. Nous vous informerons de tout changement.

UNLEASH THE POWER

The combination is complete – all systems are go. Harness the power of both Parts Town and Heritage Parts to take your experience to the next level. We’re talking amped up inventory of OEM parts and super-charged, personal service. Bigger, better and we’re just getting started.


What This New Combo Means for You!

More Parts

You’ll have access to 50% more inventory of OEM parts from more than 900 top manufacturers, which includes over 150 master distribution partnerships to help you get real parts faster.

Always Genuine OEM

Keep equipment safe, reliable, efficient and warranty protected with real OEM parts. Nothing but the best for you, your team and your customers.

Bigger, More Innovative Breakthroughs

We’re putting our heads together to come up with new innovations even faster to make your job even easier. Wait ‘til you see what’s next!

Exceptional to Extraordinary Service

Taking the best of both teams, including Magic Makers and Parts Experts, we are ready to provide more personalized service to make sure you get the parts you need when you need them.

Same Day Shipping

Waiting is the hardest part, so we won’t make you do it. All in-stock parts ship same day until 9PM ET, Monday-Friday and until 4PM ET on Saturdays for online air orders. You work late hours, so we do, too. We’re here to help until 9PM ET.


FAQs

Why did this change happen?

We are always looking for ways to improve your experience, offering support to you every step of the way. We’re combining our efforts to offer you the best that Parts Town and Heritage Parts have to offer all in one.

What will happen to the phone numbers that I currently call?

Keep doing whatever you’re comfortable with and we’ll make sure you get the real OEM parts you need when you need them. If this ever changes, we’ll let you know! You can always call us at 877.607.7327 or 800.438.8898.

What will happen to the email addresses that I currently email?

Those emails will be forwarded to Parts Town email addresses. Team members that you work with will share their new email addresses with you soon! In the meantime, you can continue to use the email addresses you do today. Please note that if you email us with a credit card number included, the email will not be allowed into our email system for your privacy and security.

How should I place an order with you?

Orders can be placed any way you like either online at partstown.com, by phone or by email.

What happens with my website login that I had on the Heritageparts.com website?

For existing Parts Town customers that purchased from Parts Town and Heritage – please use your login and password for partstown.com for future purchases at partstown.com. For customers that are new to Parts Town, you may be asked to setup a new account at partstown.com when you make your first purchase at partstown.com.

I’m having trouble logging in. How can I get help?

You can click on our Live Chat icon for assistance. You can also call us at 800.438.8898 or email us at [email protected]

Where should I buy OEM parts?

You can buy real OEM parts from Parts Town. We have the most in-stock parts on the planet. We’re ready to help you find the right part, the right time, every time®.

Where is my order coming from?

Orders will ship from our distribution center located in Addison, IL. We’ve combined our inventories into one spectacular distribution center so you can get real parts even faster.

How do I handle a return for an item that I purchased from Heritage Parts?

For existing orders, we will continue to honor our 90 day return policy and process these through our Heritage Parts system along with the credit. Please follow the return instructions on the form that will be provided.

What happens with my open invoices/statements?

For any open invoices or statements from orders/returns originally placed with Heritage Parts will continue to be managed by this team. Please continue to remit payment based on the open invoices/statements that you have received.

To read the full announcement, Click Here

Nous utilisons ‘’des cookies’’ pour vous offrir une excellente expérience en ligne. Tout le monde aime ‘’les cookies’’! Ce ne sont pas ce genre des cookies, mais ils sont toujours géniaux. Apprendre encore plus.