text.skipToContent text.skipToNavigation

Questions Fréquentes

Comment dois-je chercher le produit dont j'ai besoin??

Inscrivez n'importe quelle combinaison, Nom du manufacturier, Numéro de pièce du manufacturier, Numéro de pièce de Parts Town, Mots clés descriptifs, et/ou Numéro de modèle dans la boîte de recherche rouge pour identifier l'article que vous recherchez. Les produits qui se rapprochent le plus de l'information de recherche seront présentés dans la page de résultats.

Pourquoi me demande-t-on de me connecter?

En vous connectant à Partstown.ca, vous accédez à une expérience Web des plus simples et des plus conviviales. Vous pouvez passer une commande en utilisant votre compte déjà ouvert ou sauvegardé, vos informations de carte de crédit sécurisées ainsi que votre adresse d'expédition sauvegardée et vos préférences. De plus, vous pourrez accéder à tous les rabais de volume ou prix contractuels sur lesquels vous vous êtes entendus avec Parts Town. Par-dessus tout, vous pourrez voir l'historique complet de vos commandes ainsi que tous leurs détails. Finalement, vous aurez accès à Mes équipements ou Mes pièces, où vous pouvez sauvegarder toute l'information sur l'équipement et même produire votre propre catalogue de produits! Connectez-vous chaque fois que vous visitez Partstown.ca, vous ne le regretterez pas!

Que faire si j’oublie mon mot de passe?

Sans problème. Simplement, cliquez sur le lien "mot de passe oublié?" situé directement sous les boîtes du nom d'utilisateur et du mot de passe, en haut, au centre de chaque page. Ce lien vous mènera directement vers une page où vous pourrez inscrire votre nom d'utilisateur, une adresse courriel, et répondre à votre question de sécurité. Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe. Bien sûr, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours communiquer avec nous au 866.628.0442 et nous vous aiderons avec plaisir!

Comment puis-je voir l’information technique à propos de mon équipement?

Partstown.ca Partstown.ca conserve de l'information technique et des diagrammes pour des dizaines de milliers de modèles d'équipement alimentaire. Il y a plusieurs façons d'accéder à cette information. Vous pouvez notamment chercher la pièce dont vous avez besoin. Lorsque les résultats de recherche apparaissent, vous avez l'occasion de cliquer "Voir les détails" ou "Voir les documents". Ces liens vous donnent accès à de l'information détaillée sur les pièces et l'équipement qui vous intéresse.

En quoi consiste "Mes Pièces"?

Mes Pièces est une fonction unique sur Partstown.ca. Ajouter des pièces à votre liste Mes Pièces vous permet d’y accéder facilement par la suite. Ceci simplifie le processus de commande et vous permet d’accéder rapidement aux articles que vous achetez fréquemment! Ces pièces sont aussi marquées dans les résultats de recherche et les pages de détail des pièces comme faisant partie de votre liste Mes pièces.

Pourquoi je ne vois pas les prix de contrat?

Cela peut se produire pour 2 raisons:

  1. Vous ne vous êtes pas enregistré sur Partstown.ca. partstown.ca. Si vous ne vous êtes toujours pas enregistré, veuillez cliquer "Connexion/Inscription" dans le haut de la page!
  2. Une fois inscrit, il faudra 1 jour ouvrable avant que la tarification du contrat ne soit appliquée à votre compte. Vous OBTIENDREZ votre tarification sur toutes les commandes passées, incluant celles passées avant que la période de 24 heures ne soit écoulée. Ne vous en faites pas!

Si #1 et #2 ne permettent pas de résoudre le problème, communiquez avec nous au 866.628.0442 et nous règlerons le problème pour vous!

Comment puis-je obtenir un meilleur prix?

Parts Town offre des réductions aux clients ayant un volume élevé. Il suffit d'acheter plus. Plus vous achetez, meilleur sera le prix obtenu. Si vous croyez avoir droit à un prix réduit grâce au volume de votre commande ou de vos achats potentiels, communiquez avec nous au 866.628.0442. Nous réviserons l'historique de votre compte afin de mieux vous connaître et nous pourrons ainsi déterminer quels incitatifs sont disponibles pour vous.

 

Comment puis-je ouvrir un compte avec Parts Town?

Si vous commandez régulièrement et que vous avez de solides antécédents de crédit, vous pourriez être éligible pour ouvrir un compte de crédit avec Parts Town. Si c'est le cas, communiquez avec le 866.628.0442 et demandez l'ouverture d'un compte ouvert. Nous vous poserons quelques questions, puis vous devrez compléter une demande de crédit. Une fois vos antécédents de crédit vérifiés, nous déterminerons si un compte ouvert est approprié pour vous. Ce processus est normalement complété en 72 heures. Entre-temps, vous pouvez compléter votre commande en utilisant votre carte de crédit.

Comment puis-je utiliser mon compte ouvert avec Parts Town?

Enregistrez-vous simplement sur partstown.com en cliquant sur le lien "S'enregistrer maintenant" en haut au centre de la page, dans la boîte "Connexion". Nous appliquerons toutes les conditions que vous appréciez à l'intérieur d'un jour ouvrable dans votre commande sur votre téléphone/télécopieur sur partstown.com!

Le modèle d'équipement que je cherche n'apparaît pas. Comment puis-je trouver les pièces pour cet équipement?

Parts Town a intégré les numéros de modèle de la plupart des marques d'équipement sur Partstown.ca partstown.ca. Nous continuerons d'ajouter des modèles afin de simplifier votre recherche et de faciliter les commandes placées sur Partstown.ca. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez avec le numéro de modèle, essayez en inscrivant n'importe quelle autre information que vous possédez sur le produit. Par exemple, inscrivez le nom du manufacturier et le type de produit dans la case de recherche. Vous pouvez également raffiner votre recherche en utilisant l'outil "Raffiner la recherche", à gauche. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 866.628.0442. L'un de nos représentants de l'expérience client pourra vous aider!

Que signifient les différents Statuts des stocks?

En stock, expédié aujourd'hui - Nous avons au moins un de ces articles en stock et, s’il est commandé, nous vous expédierons nos stocks disponibles la même journée pour toutes les commandes soumises avant 21 h HNE.

Expédié en X - Y jours - Cet article n'est pas disponible. Le délai soumis est basé sur l'expédition moyenne de commandes passées pour cet article auprès de notre fournisseur.

Téléphonez pour le délai - L'article n'est pas disponible. Le délai varie pour cet article. Communiquez avec nous et nous ferons une demande auprès de notre fournisseur pour obtenir une estimation des délais.

Comment retourner une pièce?

Envoyez un courriel à [email protected] pour des instructions sur la façon de retourner un produit. Parts Town n'accepte aucun retour sans une approbation ou un consentement préalables, alloués ou non à la discrétion de Parts Town. Des frais de restockage seront appliqués pour la plupart des retours. Aucun retour ne sera accepté plus de 90 jours après l'achat. Les commandes spéciales ne peuvent pas être annulées ou retournées.

Ce site utilise des témoins de connexion pour améliorer votre expérience. Continuez la navigation si vous êtes satisfait de ceci ou apprenez-en davantage ici