Foire aux questions

• Pourquoi seulement certaines pièces sont-elles disponibles pour un ramassage local?

  Nos partenaires locaux disposent d'un espace limité et ne gardent généralement en inventaire que les pièces d'origine les plus demandées.

• Comment savoir quand et où récupérer ma commande?

  Nous vous tiendrons informés. Gardez un œil sur votre boîte de réception. Après votre commande, nous vérifierons la disponibilité auprès du point de ramassage. Le délai est généralement d'environ une heure, mais pourrait être plus court. Nous vous enverrons ensuite un courriel de confirmation avec l'adresse de ramassage et son heure de fermeture. Veuillez apporter votre confirmation de commande imprimée ou sur votre appareil mobile.

• Pourquoi le prix Parts In Town est-il différent de Mon prix?

  Nos partenaires locaux fixent leurs propres prix pour Parts In Town. Sur partstown.ca, vous pourrez voir toutes les méthodes de livraison disponibles, y compris la livraison standard directement de notre part. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.

• Peut-on passer une commande Parts In Town par téléphone, courriel ou EDI?

  Les commandes Parts In Town doivent être passées en ligne sur partstown.ca. Notre système en ligne est la seule façon pour nos vendeurs locaux de mettre régulièrement à jour leur inventaire et leurs prix.

• Pourquoi Parts In Town n'est-il plus disponible pour une pièce que j'ai commandée précédemment?

  Il se peut que cette pièce ne soit pas actuellement en inventaire chez nos fournisseurs locaux ou que ceux-ci ne soient pas ouverts ce jour-là ou à cette heure-là. Vous pouvez toujours passer votre commande sur partstown.ca avec les options de livraison standard.

• Que faire si ma commande Parts In Town est annulée ou doit être retournée?

  Si votre commande a été annulée, c'est parce que le vendeur n'avait pas la pièce disponible ou n'a pas répondu dans les délais impartis. Veuillez refaire vos achats sur partstown.ca pour trouver un autre point de ramassage ou opter pour la livraison. Pour les retours, il vous suffit de rapporter la pièce au point de ramassage initial indiqué sur votre confirmation de commande. Besoin d'aide? Appelez nos experts en pièces au ‪‪800-239-5152‬‬.